□郭飛 本報記者 化療飲食周海波 張明海
  12月18關鍵字行銷日下午4時,隆昌縣黃家鎮副鎮長黃英來到螺螄村黨員服務室,像往常一樣準備為村民服務。
  黨員服務室做過的事很多,黃英印象較深的,是今年初螺螄村村民周家君撥打黃家鎮政務熱線,想申請離職村幹部的補信用貸款助一事。
  得知情況後,鎮花店上立即安排掛牌服務的黨員楊萬良去周家君的家。通過調查發現,周家君曾是團委幹部,不屬於村離職幹部,不享受此次縣委政策。於是楊萬良耐心做通了周家君的思想工作。
  像楊萬良這樣的掛牌服務黨員,在全鎮有197名,他們服務著全室內裝潢鎮32個村、2個社區的60000多名群眾。
  2011年,黃家鎮創新基層服務方式,提出“構建一張服務網絡、組建一支服務團隊、搭建一組為民載體、兌現一份服務承諾、健全一套服務機制”的“五個一”工作法。創新開通了全省首個“政務110”服務熱線,為群眾提供政策法規咨詢、調解矛盾糾紛、緊急救援等服務。
  依托“政務110”平臺,全鎮設立了黨員服務室,要求黨員服務室人員10分鐘內電話答覆群眾簡單問題、10分鐘內趕到現場應急處置、10分鐘內向上級網格反映複雜問題。最終形成了“鎮—村—組—黨員服務室”這樣一個4級網絡的“10分鐘黨員服務圈”,老百姓有事,足不出戶,只要一個電話就可以。
  (原標題:黨員掛牌服務 村民有了“10分鐘服務圈”)
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